Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Omdat al onze producten op maat en gepersonaliseerd worden gemaakt, zijn ze uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht conform artikel VI.53, 3° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht en de Europese Richtlijn 2011/83/EU.
Geen retours of omruilingen mogelijk, tenzij:
- Het product beschadigd of defect is bij ontvangst.
- Er een fout is gemaakt aan onze kant (verkeerde personalisatie, verkeerd product).
Beschadigd of foutief product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via [jouw e-mailadres] met foto's van het product en je ordernummer. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Wij raden je aan om de personalisatiegegevens (tekst, afbeelding, kleur) goed te controleren vóór het plaatsen van je bestelling, aangezien we na bevestiging niet meer kunnen wijzigen.